نحن في “غزل” نهتم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن منتجاتهم. ومن أجل ذلك، نقدم سياسة إرجاع سهلة ومرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة لكم.
شروط الإرجاع:
1. الفترة الزمنية: يُسمح بطلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كافة الملصقات والعبوات الأصلية.
3. الفئات غير المرتجعة: قد تنطبق بعض القيود على بعض الفئات من المنتجات، مثل المنتجات الشخصية أو المخصصة.
الإجراءات:
1. تقديم طلب الإرجاع: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع وتوضيح السبب.
2. التعبئة والشحن: يجب على العميل إعادة تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله بواسطة خدمة شحن موثوقة.
3. معالجة الإرجاع: بمجرد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم معالجة الإرجاع وإصدار المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين أو الشحن على بعض الحالات.
نحن في “غزل” نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام، ونحن هنا دائمًا لمساعدتكم في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات.
